说服不是什么高科技。它需要理解人性的各方面，这些方面通常是自动的或在人类潜意识层面工作。以下是7种说服人们的方法。

1．Show what others are doing 向人们展示其他人在做什么

人们观察他人，并经常模仿他人的行为，尤其是在一些他们不确定的事情上。这种心理现象被称为“社会证明”。人们会感觉安心，并且经常以他人的行为为基础进行决策。他们假设他人拥有更多的知识或者比他们自己知道得更多。

你能够通过以下方式增强在线社会证明：

-展示最热门的条目。

-展示“买了这些了顾客还买了哪些”。

-展示最畅销的东西。

-展示证明书或者奖状。

另外，人们会做那些他们所喜欢的人正在做的事。

2．Show user-generated reviews 提供用户评论

用 户评论会对人们的购买决策产生巨大的影响。由于web 2.0和社会性媒体的快速成长，用户评论成为网站设计的必要组成部分。让你的用户在网站上写评论，让他们对产品和服务进行总体评级——毕竟，这些是你网站 的免费内容。与营销人员相比，网络用户更愿意相信那些像他们一样的用户所说的话。对于旅游和电子产品网站来说，评论尤其重要。

人们通常需要查看用户评论，如果他们在你的网站上找不到评论，他们会到别处去看。在网络上没有任何东西可以隐藏起来，因为你必须将他们保存在你的网站上。Figleaves15和UK Apple store16在这方面就做得很好。

另外，不要害怕负面评论。用户在一英里之外就能闻得出来这个网站是否被“编辑”过，这会让他们不相信你说的任何话。你应该准备好对顾客的负面评论进行快速的反应，而不是删除。

3．Show scarcity of products 展示商品的稀缺性

稀缺产生需求，并鼓励人们更快地购买。人们想要那些他们认为他们不能拥有的东西，社会心理学表明，失去是一种比得到更强烈的感情。因此，一个失去100元的人所推动的满足感是一个侥幸获得100元的人所得到的满足感的2倍左右。

你能够通过展现以下的词语来表现稀缺：

-仅剩1星期

-只有两个库存

-最后清仓

-暂无商品，添加至期望清单

-此商品还剩2天4小时3分17秒售罄 （可用计时器）

Webcredible 在它的网站上展示剩余培训课程的数量。该数量每日递减，只到这些课程都被预订出来。这样做给访问者一种紧迫的感觉，他们需要在这些课程都卖出去之间预订。 关于决策的研究也表明，与人们从来没有拥有某样物件相比，当人们感觉他即将失去该物时，他会认为此物更有价值。

4. Persuade with pictures & videos 通过图片和视频来说服

在产品销售方面，尤其对高价值和奢侈性产品，图像是一种非常具有说服性的工具。因此，确保提供商品的高清晰图片。他让人们对其将要购买的产品放心大有帮助。

图片必须：

-拥有专业的质量

-提供不同的观察视角

-可放大的

-说服大小和使用场景

Oli17 是一个卖衣服的网站，已经走在了前面。他们有一个15秒钟的视频片段，让模特们身穿他们的衣服，走着猫步，这让你对商品的外观拥有更好的感觉和感受。随着 带宽的增长，这可能是一些网站未来的发展趋势。看视频比阅读所需要的努力少得多，并能够提供更丰富的体验。记得让用户能够选择，而不是在打开网站时，自动 播放视频。

5. Cross- and up-sell 交叉销售和提升销售

那个建议“嘿，为什么我们不问顾客是否要点炸土豆条？”的人会变得更强。一旦人们决定要购买，说服他们买更多的东西将会变得容易，因为他们的一只脚已经踏进门里了。在网络上，这一原理仍然有效。

不 要低估交叉销售和提升销售所带来的潜在利润。像在真实商店里一样，向用户展示相关商品和额外产品。这会使人们更快和更容易的购买更多商品。例如，浏览一下 Ocado18上的百吉饼，他们仍然会在你付帐的时候向你展示奶油干酪。他们展示任何你可能错过的东西，一个说服你买更多东西的聪明策略。

6. Show authority 展示权威

权威原理表明，我们更容易被权威所说服。如果Tiger Woods对你的完全高尔夫教程提供一些建议，你更倾向于听他而不是你的同学Bob给出的同样建议。同样，展示权威和专家的网站更容易被相信。对于B2B网站来说，这更重要。

你可以通过以下方式展示权威：

-表明你是一个专家

-展示第三方网站的数据和链接

-参考政府和权威机构

-展示权威的符号和图片

7. Allay people’s fears 缓和人们的担心情绪

如果我想退货怎么办？存在隐性的成本吗？这些是购物者可能有的一些担心情绪。你需要降低这种情绪如果你想说服人们和你做生意。提前、快速地回答人们这些顾虑能够对人们产生积极的影响，并减少他们的担心。

Conclusion 结论

简单来说，说服就是给你的用户提供做出适当选择时所需要的信息，帮助他们信任你并减轻他们的任何顾虑。它不是操纵。记住，这些说服策略只能做到如此——你的网站仍然需要提供好的服务。

所以我把他的问题转移为: 如何搭建网站可信度? 收集了一些资料, 根据一个类似的调研结果:

我简单归纳了这样一个mind map:

点击可查看大图

然后对这个问题可以通过对下面这几个方面的关注来试图解决:

专业视觉传达 – 颜色的选取, 比如避免暗淡,沮丧的色系; 简洁的界面; 专业易识别和记忆的logo或标志; 醒目的促销信息 等等
准确/清晰的信息描述 – 依据目标用户需求信息,提供相应的问题或主题指南, 让用户在你的网站找到和他同样问题的需求.

简洁的服务流程 – 让用户在接触你之前, 了解你是如何操作的, 然后如何能通过你的服务来解决他们需要的问题, 如果行业透明性高也可以包括收费信息, 项目计价等;

案例分析或用户评论 – 这点其实很总重要, “我们不能说让用户一下了解这个公司的全部信息, 但至少让他们了解你曾做的非常出色 ”我们不能说让用户一下了解这个公司的全部信息, 但至少让他们了解你曾做的非常出色

显著的联系信息 – 包括公司介绍, 真实图片(好的照片,可以提升亲和度), 还有联系方式, 如果可能, 联系方式应该布置在所有页面类似位置, 这有点类似购物网站的add to cart按钮, 给用户一个最快接触的机会

便捷的在线交互 – 给习惯通过网络来联系的用户直接提交用户需求和问题. – 如果条件许可, 建立用户管理系统也是必要的信息管理模式, 而且可以更多的收集用户信息, 方便提供准确咨询.

转自：http://www.moond.com/lab/?p=230

虽然网站的信用度无法用具体的单位来衡量，可是它的的确确存在着等级差别。信用度高的网站能够赢的比较稳定的回访量和竞争优势。而缺乏信用度的网站很可能在非常短的时间倒闭。

那么怎样提高一个网站的信用度呢？下面我们从“网站设计”和“网络营销”两个方面进行归纳。

一、网站设计中提高信任度的技巧

1. 版权声明 版权声明在网站设计中非常重要，一个没有版权声明的网站不值得信任。
2. 详细的公司介绍(About US) 没有人愿意和“不明对象”做生意。在网络交易行为中，网站的公司介绍（About us）页面承担着向客人“构建本方交易实体”的任务。把自己描述的越清楚，就越容易赢得客户的信任。通常的技巧是：写明公司的成立时间，规模，经营范围， 宗旨，公司地址，联系电话，联系人，邮箱，乘车路线等等，可以通过图片向客人展示自己公司的具体位置，门面，办公环境等等。
3. 详细的联系方式 如电话，邮箱，公司地址。这些联系方式不仅仅应当存在于“公司介绍”页面上，最好在每个页面上都出现，通常可以加在页面顶部，或底部版权的版权声明中。
4. 行业或专业名词 网页文本中出现行业或专业名词有助于提高网站的可信任度。
5. 案例介绍 将公司经营或合作案例列举部分在网站上有助于提高网站的信任度。
6. 客户反馈（留言） 有价值的和相关性比较强的客户反馈（邮件，留言）等有助于提高网站的信任度。
7. 合作盟友 网站上添加同一系列，同一地区，或知名网站的链接有助于提高网站信任度。
8. 网站新闻（News） 在首页专门设置一块区域来发布公司最新信息，产品信息的网站具有更高的可信任度。
9. 精美的图片，flash，圆角表格等 这些因素可以反映公司的技术实力和对互联网顾客的重视程度。具有精美网页的网站比图片模糊，排版不美观的网站更具有可信性。
10. 根据区域对象节日或风俗及时更新网站 该因素可以拉近访问者与网站之间的距离，同时可以让访问者很强烈的感受到：该网站是有人专门看护的，而且是时刻更新的。
11. 其它人性化的设计 如介绍相关知识，尽量减少客户填写表单的次数（内容）等等

二、网络营销方面提高信任度的技巧

1. 语言正式 通过邮件向客户推广一个网站或产品的时候最好用正式语言。忌俗语，浮夸。除非是面对特别群体或达到特别目的。
2. 使用权威媒体 如果是通过到知名网站做广告的形式来推广网站，最好根据自己的经济实力选择比较权威的网站作为合作伙伴。
3. 文章专业性强 如果是通过发布文章来推广网站，首先应当把注意力集中在文章的质量上。
4. 待添加中

提高网站信任度还有很多方式，如防止网站出错，减少负面新闻，负面留言，负面邮件等等，增加客户认可的评价等等，这是一项精细的工程，马虎不得……